マイページのチケット
接続の不具合、回線の選択、プランの利用方法、返金に関するお問い合わせにご利用ください。状況、利用環境、すでに試した操作を記載いただくと、サポートが内容を把握しやすくなります。
送信後はチケットページで返信をご確認ください。対応時間はお問い合わせ内容や受付状況によって異なり、返信時期はお約束できません。
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VPNNJサポートへのお問い合わせ
プラン、国際回線、接続、返金に関するお問い合わせは、マイページからチケットを送信してください。チケットページでお問い合わせ内容と返信をまとめて確認できます。
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内容に合わせて窓口を選ぶ
現在、本サイトから利用できるサポート窓口はマイページのチケットです。メールアドレスとTelegramアカウントは公開していないため、確認できていない外部連絡先へのリンクは掲載していません。
メール
詳しい内容を伝える場合はメールが便利ですが、VPNNJは現在、本サイトでサポート用メールアドレスを公開していません。まずはチケットからお問い合わせください。確認できていない宛先にアカウント情報を送らないでください。
公開されている送信先がないため、メールの返信時間はご案内できません。チケットへの返信状況はマイページでご確認ください。
Telegram
簡単なお問い合わせにはチャット形式の連絡が便利ですが、VPNNJは現在、本サイトで確認可能なTelegramアカウントを公開していません。サポートが必要な場合はマイページからチケットを送信してください。検索結果に表示された同名アカウントだけで本人と判断しないでください。
公開されているアカウントがないため、Telegramの返信時間はご案内できません。チケットの対応状況はマイページでご確認ください。
BEFORE SUBMITTING
チケットには状況を詳しく記載
接続に関するお問い合わせでは、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのどれを使用しているか、選択した地域と回線の種類、クライアントに表示されたメッセージをお知らせください。プランに関するお問い合わせでは、選択した月額プランまたはデータプランと、確認したい課金内容を記載してください。状況はチケット内に記載し、パスワードやサブスクリプション情報を公開ページに投稿しないでください。
送信後はチケットページで返信をご確認ください。状況に変化があった場合は、同じチケットに追記すると、これまでの記録をもとに対応を続けられます。
プラン内容と返金条件を確認する場合は、プランページ →をご覧ください